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Cómo conseguir que un equipo remoto esté feliz

Una encuesta de la Harvard Business School Online mostró que el 81% de los trabajadores querría trabajar a distancia a tiempo completo o parcial.

Muchas empresas están dando a los empleados lo que quieren mediante la transición a un modelo híbrido que les permite trabajar a distancia al menos un día a la semana. Otras empresas pueden tener un porcentaje de empleados que son 100% remotos mientras el resto trabaja en la oficina.

Independientemente de su modelo, el aumento del número de empleados remotos conlleva retos únicos, como hacer que los que trabajan fuera de la oficina se sientan tan valorados e integrales para el éxito de la empresa como sus homólogos en persona.

He aquí cuatro formas de mostrar aprecio por sus empleados remotos:

MANTENERLOS CONECTADOS

Una de las preocupaciones de una plantilla híbrida es que, en un entorno de oficina, las ideas no siempre se comparten en entornos formales, sino más bien en el pasillo o junto al refrigerador. Esto puede dar ventaja a los que trabajan in situ cuando se trata de ascensos o selección de equipos de proyectos.

Empareje el campo de juego manteniendo deliberadamente a los empleados remotos en el bucle. Haga que los directivos programen periódicamente videoconferencias individuales con sus empleados remotos para garantizar una sólida relación de trabajo.

Dado que los directivos y sus empleados remotos no tienen la oportunidad de establecer relaciones a través de conversaciones informales e improvisadas, deberían dejar algo de tiempo extra para las conversaciones informales.

Bhushan Sethi, directivo de PwC, sugiere que los directivos animen a los trabajadores remotos trabajando ellos mismos fuera de la empresa en algunas ocasiones. Como ventaja adicional, pueden ver de primera mano lo que funciona y lo que no cuando se trata de trabajar a distancia.

Aunque las empresas deben asegurarse de utilizar las videoconferencias para incluir a los empleados remotos en cualquier reunión relevante que tenga lugar en el edificio, hay que evitar depender demasiado de las videoconferencias.

El fundador y director general de Insightly, Anthony Smith, afirma que las empresas deberían considerar la posibilidad de reducir las reuniones por completo.

«La fatiga del zoom es real, y las reuniones no son más populares ahora que cuando trabajábamos en oficinas físicas», escribe Smith en Forbes.com. «Mantén tus reuniones al mínimo y prioriza la comunicación clara, consistente y por escrito».

Para los empleados que son 100% remotos, considera traerlos a la oficina trimestralmente o al menos un par de veces al año para conectar con sus compañeros y supervisores en persona, colaborar en proyectos y tener conversaciones casuales en la sala de descanso.

FIESTA

El refrán «Todo trabajo y nada de diversión hace que Jack sea un chico aburrido» es especialmente cierto cuando se trata de empleados remotos.

Puede que te esfuerces en asegurarte de que los empleados remotos se sientan incluidos en la vida diaria de la oficina, pero ¿qué pasa con las cosas divertidas?

Achurch Consulting ofrece varias sugerencias de «prácticas virtuales en el refrigerador» que pueden ayudar a recrear, hasta cierto punto, algunas de las oportunidades de camaradería que se dan orgánicamente en la oficina. Entre ellas se encuentran:

Un canal de watercooler en Slack o Teams, con divertidos temas de conversación.
Una reunión de Zoom que se deja abierta todo el día para que los empleados puedan entrar a voluntad
Reuniones virtuales centradas en misterios de asesinatos, discusiones de libros o incluso clases de arte
Haz que las reuniones en línea sean más divertidas organizándolas durante el almuerzo, ampliando las pausas para comer de los empleados y proporcionando a todos una comida para llevar a su mesa, esté donde esté.

Además, no dé por sentado que si un empleado trabaja a distancia significa que no quiere salir nunca de casa, así que invítele a eventos sociales en persona, especialmente si son algo locales. Mejor aún si se proporciona un servicio de guardería in situ (con los protocolos de seguridad adecuados, por supuesto) durante la función.

Puede haber algunos empleados remotos que realmente no puedan asistir a eventos en persona, por lo que es importante ofrecer una mezcla de actividades sociales virtuales y analógicas.

RECONOCE

Los empleados están más comprometidos si se sienten reconocidos en el trabajo y son más propensos a querer renunciar si no es así.

Asegúrese de dedicar tiempo a reconocer a sus empleados remotos igual que a los que trabajan en la oficina. Esto significa utilizar los mismos premios y herramientas de reconocimiento para todos los empleados, como certificados y placas.

El reconocimiento de los empleados debe ser

Oportuno – que tenga lugar a las pocas horas de producirse el evento positivo
Específico: señalar exactamente lo que hizo ese empleado en particular para merecer el reconocimiento.
Concienzudo: se debe dar de una forma en la que el empleado se sienta cómodo (por ejemplo, enviando un correo electrónico privado a un empleado tímido en lugar de elogiarlo durante una conferencia telefónica en toda la empresa).
Todos estos criterios son tan fáciles de cumplir con las formas de comunicación a distancia como con las presenciales.

Los supervisores deben comenzar las reuniones individuales mencionando algo que sus empleados hayan hecho bien. Esto les demuestra que su trabajo está marcando la diferencia y que la gente lo tiene en cuenta, aunque no estén allí en persona.

Por último, ¿a quién no le gusta recibir paquetes por correo? Durante un periodo de mucho trabajo o de proyectos difíciles, envíe paquetes de atención -puntos extra si incluye sus aperitivos o dulces favoritos- al domicilio del empleado. También puedes enviar regalos para celebrar ocasiones especiales en su carrera o en su vida, o para dar la bienvenida a nuevos empleados remotos.

PREPARARLOS PARA EL ÉXITO

Las herramientas y los recursos adecuados pueden contribuir en gran medida a que un empleado haga bien su trabajo (por lo que puedes reconocerlo). He aquí algunas formas de preparar a los empleados remotos para el éxito:

REFUGIO PARA LA OFICINA EN CASA

Cuando el trabajo a distancia era sólo un acuerdo temporal, sentarse en la mesa del comedor todo el día estaba (casi) bien.

Pero la vieja silla auxiliar de madera de la abuela no va a servir a largo plazo. Por no hablar de que puede haber otras personas en la casa que eventualmente quieran utilizar esa mesa de comedor para su uso previsto.

Tanto si su oficina en casa es una habitación, una parte de una habitación o incluso un armario reconvertido (¿oficina?), proporcionar a los empleados remotos un ordenador, un escritorio, una silla ergonómica y quizás incluso una impresora, es un gran comienzo para ayudarles a crear un espacio en el que puedan concentrarse en su trabajo, sin distraerse buscando quiroprácticos en Internet.

Algunas empresas incluso han proporcionado a los empleados remotos un estipendio de oficina en casa para que puedan hacer suyo el espacio con la decoración y los accesorios de oficina que puedan necesitar.

Una zona de oficina designada puede ayudar a los empleados remotos a separar su vida laboral de su vida doméstica. Sin algún tipo de delimitación, es fácil caer en la trampa de sentir que nunca se alejan del todo de su trabajo, y eso puede ser una receta para el agotamiento.

CONTROL DE LA TECNOLOGÍA

La tecnología puede ser una bestia inconstante, por lo que asegurarse de que los empleados tienen las herramientas tecnológicas adecuadas para su trabajo y acceso a la asistencia es un esfuerzo continuo.

Al igual que las reuniones periódicas por vídeo con la dirección, los empleados remotos podrían beneficiarse de las revisiones programadas con un profesional de TI de la empresa. Pueden obtener ayuda con sus conexiones a Internet o su velocidad, asegurarse de que su hardware y software están en buen estado de funcionamiento y aprender a utilizar cualquier nueva herramienta interna.

Estas visitas no sólo ayudarán a los empleados a aprender a utilizar mejor la tecnología que tienen a su disposición, sino que les harán saber que la empresa está ahí para ellos aunque no estén físicamente en la oficina.

MANTENER LA PROFESIONALIDAD

El acceso al desarrollo profesional es una forma importante de aumentar el compromiso de su plantilla, ya sea remota o no.

Aunque los empleados remotos deben sentirse bienvenidos a aprovechar las oportunidades de desarrollo en persona si pueden, asegúrate de que también se les ofrecen muchas opciones virtuales.

APRECIO REAL

Aunque enviar almuerzos a las casas de los empleados remotos y darles un saludo por un trabajo bien hecho son buenas maneras de agradecerles su trabajo, el verdadero aprecio reside en lo que esas cosas representan.

Haz un esfuerzo consciente para que todos los empleados se sientan incluidos, independientemente de su ubicación, para crear una cultura de positividad y colaboración.

 

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